Facilitating (your) success!

Customer Excellence Facilitator

Photo: Marloes van der Waarde Photography

Ik ben een daadkrachtige en resultaatgerichte senior sales trainer,coach en facilitator met passie voor customer excellence én duurzaam resultaat van organisaties.

Ik help organisaties om klanten te behouden.Ik faciliteer hen door middel van praktische tools om grensverleggend te (leren) zijn op alle Customer Contact onderdelen en het contact in één keer goed af te handelen.

Waarbij medewerkers continu bewust bekwaam acteren, de kwaliteit van de dienstverlening continu op een hoog niveau wordt uitgevoerd én waarbij het continu toevoegen van waarde aan het klantcontact wordt nagestreefd.

 

Ik kies voor de dialoog als verbinding van wens naar werkelijkheid. Verbinding en verbondenheid in mensen zelf, tussen mensen onderling, in teams en organisaties als organische entiteiten. Dat doe ik op persoonlijke wijze, werkend aan vertrouwen en klinkend resultaat. Ik maak gebruik van praktische en pragmatische tools met Bewezen Toegevoegde Waarde om dat te bereiken, succes daadkrachtig en resultaatgericht te faciliteren, te verwezenlijken én duurzaam te borgen. 

Doel van mijn aanpak is om Customer Contact professionals van bewust bekwaam, via goed naar geweldig te brengen en te houden! De prestaties van organisaties verbeteren:de kwaliteit stijgt, de medewerker- en klanttevredenheid stijgt, opbrengsten stijgen én kosten dalen. Wie wil dat nou niet?

Aarzel niet om mij te mailen of te bellen als ik op het gebied van training, coaching en customer excellence iets voor jou, jouw team, afdeling of organisatie kan betekenen!

Nieuwsgierig naar wat ik nog meer doe?                                                    Volgende